HELP & FAQ

商品について

▼1つでどれくらい使えますか?

夜だけご使用の場合は約30日間ご使用いただくことができます。

▼使用期限はいつまでですか?

未開封の場合は約3年間、開封済の場合は半年お使いいただけますが、できるだけお早めにお使いください。

▼クレンジング後に洗顔は必要ですか?

ダブル洗顔は不要です。ぬるま湯で20回程度丁寧に洗い流してください。

▼お風呂場でも使えますか?

手が濡れた状態でご使用するとしっかり乳化できない原因になりますので、お風呂場で使うことはオススメしておりません。

▼落ちないメイクはありますか?

お湯で落とすタイプのマスカラ、唇を染めるような口紅などは落ちにくいです。

商品のお届けについて

▼どのような方法で配達されますか?

宅急便で発送いたします。発送手続き完了後、「発送完了メール」を自動送信にてお送りさせていただきます。

▼注文した商品はどれくらいで届きますか?

ご注文日から3営業日以内に商品を発送いたします。

▼引越しをするのですが、住所変更はどうすればよいですか?

お問い合わせフォームまでお引越し先のご住所をメールにてご連絡くださいませ。

▼配送日時指定はできますか?

恐れ入りますが、多くのご注文をいただいておりますため承っておりません。

お支払いについて

▼どのようなお支払い方法がありますか?

クレジットカード、コンビニ振込、Amazon Pay、銀行振込をご用意しております。

クレジットカードは、Visa、Master、アメックスのいずれかをお使いいただけます。

銀行振込については、ご注文より5日以内に指定の口座へお手続きをお願いいたします。期限内に振込が確認できない場合は自動的にキャンセルになります。尚お振込みの際にかかる振込手数料はお客様負担となります。

振込先

みずほ銀行

世田谷支店(212)

普通口座 3038404 カ)ナチュラルバスケット

▼クレジットカードの分割払いはできますか?

システム上、ご注文時に分割払いを選択することはできかねます。分割決済をご希望のお客様は、恐れ入りますがご利用のクレジットカード会社にお問い合わせくださいませ。

▼コンビニ決済の場合振込手数料はかかりますか?

はい、別途決済手数料が190円発生します。

定期便について

▼定期便とは何ですか?

2ヶ月に一度、2ヶ月分の商品を定期的にお届けするコースで、料金が通常より大変お得なコースです。

▼定期便と通常購入の違いは何ですか?

商品の価格が異なります。定期的にお得に購入したい方は定期便をおすすめします。その都度必要な分だけお求めの方は通常購入ください。

▼定期便の制約やしばりはありませんか?

何ヶ月以上継続しないといけないなどの制約は一切御座いません。ただ、効果をご実感いただくまでにお時間がかかりますので、3ヶ月ほどご利用いただくことをおすすめしております。

▼商品が手元に残っているのですが1ヶ月だけ休むなどできますか?

次回お届けをスキップする場合は、お電話にてお問い合わせください。

お問い合わせ電話番号:03-6822-4361